Услуги

Гарантийные вызовы

Гарантийные вызовы

Бесплатно
Оформить заказ

Мы уверены в качестве нашей продукции, поэтому несем ответственность перед вами - нашими клиентами. В течение полугода, если обнаружен заводской дефект, мы можем обменять бракованую дверь на новую, либо вернуть ваши потраченные средства.
Обращаем ваше Внимание!
Двери, на которых обнаружены механические повреждения, и иные воздействия на дверь, не являющиеся заводским браком, а полученные исключительно в процессе эксплуатации не возвращаются и не обмениваются, поэтому, когда вы получили дверь и приняли ее по заказ наряду, внимательно осмотрите, что бы потом не было недразумений.

Внимательно принимайте выполненную работу!

Заранее обсуждайте с мастером размер устанавливаемой двери!

После подписания договора все претензии связанные с размером двери, например вам поставили 860, а потом вдруг выяснилось, что вам надо 960, не принимаются, так как по законодательству не является гарантийным случаем. Все замены осуществляются как установка новой двери. 

Гарантийные обязательства по изделию и комплектующим несет завод изготовитель.

Порядок условия гарантийного ремонта:

- вы звоните нам и вызываете мастера на ремонт

- по приезду мастер оценивает визуально гарантийный случай или нет

- если случай гарантийный мастер делает фото и видеосъемку проблемного участка двери

- устраняет дефект на месте, если это возможно

- если не возможно, например замок не ремонтопригоден, то он снимается и отправляется на экспертизу для выяснения причин выхода его из строя, после экспертизы выносится вердикт- гарантийный случай или нет, если нет, то оплачивается полностью замок, выезд мастера и замена замка.

- если нет возможности ждать экспертизу замка, мы везем вам новый замок, вы полностью оплачиваете работы и заменяемое изделие, после экспертизы производитель вам возвращает эти средства, если признает брак изделия, либо не возвращает, если изделие было выведено из строя вследствии не правильной эксплуатации.

- Наша сервисная служба осуществляет выезд по гарантии бесплатно только тогда, когда изготовитель оплачивает эти услуги, в противном случае выезд будет платным.

- Гарантийный выезд осуществляется в течении семи рабочих дней.

Конструктор сайтов
Nethouse